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Nos services

Bag-factory met tout en place pour vous satisfaire et faciliter vos achats. Découvrez les nombreux services et avantages proposés sur notre site : 

LIVRAISON GRATUITE

Bag-factory vous propose 2 types de liraison pour répondre au mieux à vos attentes :

La livraison à domicileles frais de port sont gratuits dès seulement 40€ d'achat pour toute livraison en France métropolitaine et Corse ! Votre colis est expédié en 24h à 48h (hors week-end et jours fériés) directement à votre domicile et vous sera remis contre signature. Les expéditions sont effectuées par notre partenaire DPD. Pour les commandes inférieures à 40€, des frais de port de 5€ vous seront demandés.

La livraison en magasin : les frais de port sont gratuits sans minimum d'achat ! Bag-factory.fr appartient au groupe Gandy qui dispose d'un réseau d'une dizaine de magasins Gandy en Rhône Alpes. Retrouvez la liste complète de nos magasins ici.

MESSAGE ET EMBALLAGE CADEAU OFFERTS

Pour chaque commande, vous avez la possibilité de choisir l'option "message cadeau" gratuitement dans le tunnel de commande. Cette option vous permet de laisser un message personnalisé à la personne de votre choix et déclenche automatiquement l'emballage du produit commandé. Il ne vous restera plus qu'à l'offrir !

MOYENS DE PAIEMENT

Paiement par cartes bancaires, Mastercard et Visa

Paiement par Paypal

Paiement via virement bancaire : votre commande sera préparée et expédiée seulement à réception de votre virement sur le compte indiqué dans le mail de confirmation de commande. Attention : l'article commandé est mis de coté 10 jours à compter du passage de la commande. Sans paiement passé ce délai, la commande sera considérée comme annulée et vous devrez repasser une nouvelle commande.

PAIEMENT SECURISE 

Sur bag-factory.fr, nous accordons beaucoup d'importance à la sécurité et à la fiabilité de nos engagements. Nous vous proposons 3 modes de paiement qui ont fait leur preuve : Paypal, Virement bancaire, ou le paiement par carte bancaire. Pour ce dernier, nous utilisons le protocole de validation 3D Secure qui protège vos achats sur Internet. Il s'agit d'une étape supplémentaire lors du paiement. Bien souvent, vous recevrez un code par SMS qu'il faudra renseigner pour valider la commande.

14 JOURS POUR CHANGER D'AVIS

Si le produit commandé ne correspond finalement pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le renvoyer dans un délai de 14 jours à réception de votre commande. Pour cela il vous suffit de remplir le document de rétractation, de le glisser dans le colis et de nous faire parvenir le colis via Colissimo. Notez que les frais de retour sont à votre charge. A réception de votre colis et après vérification, nous effectuerons le remboursement sous 7 jours maximum. 

TOUTE UNE EQUIPE A VOTRE SERVICE 

Vous avez une question sur un produit ? Vous hésitez entre 2 couleurs ? Vous voulez passer votre commande par téléphone ? Appelez-nous ! Toute l'équipe de Gandy vous accueille par téléphone au 04 38 37 24 36 (appel non surtaxé) ou par email à contact@bagfactory.fr du lundi au vendredi de 9h à 17h.