Nos engagements

Retrait magasin

Lors de votre commande, choisissez l’option retrait magasin puis sélectionner le magasin de votre choix. Un e-mail vous avertit de la disponibilité de votre commande et vous communique le délai.

Pour plus d'information sur les points de retraits disponibles en France, cliquez ici.

Engagement qualité

Fort de son savoir-faire et de son expérience, BagFACTORY sélectionne pour vous un large choix de produits parmi les plus grandes marques présentes sur le marché.

Engagement prix

Grâce aux étroites relations qu'elle entretient avec ses fournisseurs depuis de nombreuses années, BagFACTORY est en mesure de vous proposer les meilleures marques aux meilleurs prix.

Engagement sécurité

Pour votre confort, BagFACTORY met à votre disposition plusieurs types de règlements et vous garantit une totale sécurité lors de vos transactions

Protocole

1. Afin de vous permettre de régler vos achats en toute sécurité, BagFACTORY vous propose un système de paiement sécurisé.
2. Si vous choisissez de régler votre commande par carte bancaire, vous êtes directement mis en relation avec le serveur sécurisé du C.I.C. Ainsi, les informations que vous communiquez (numéro et date d'expiration de votre carte de paiement) sont directement transmises à la banque, sans passer par BagFACTORY.
3. Lors d'une transaction via un terminal de paiement électronique virtuel, il ne vous est à aucun moment demandé de communiquer votre code secret ou votre numéro de compte.
4. Une fois la demande d'autorisation réalisée puis l'authentification effectuée par votre banque (selon la nouvelle norme 3D SECURE), vous recevez une réponse en même temps que BagFACTORY. Si celle-ci est positive, la transaction peut alors s'effectuer.  Vous pouvez ensuite si vous le souhaitez retourner sur bagfactory.fr

Nouvelle norme de sécurité 3D Secure

La norme 3D SECURE est une nouvelle norme de sécurité visant à réduire les risques de fraude, grâce à une procédure d'authentification du porteur de la carte auprès de sa banque.
Après avoir indiquer vos coordonnées bancaires sur Paiement CIC, ces informations sont transmises à votre banque. Votre banque vous demande alors de vous authentifier. Paiement CIC vérifie que l'authentification est réalisée puis valide votre paiement.

Engagement satisfait ou remboursé

A compter du jour de réception de votre produit, nous nous engageons à vous l'échanger ou à vous le rembourser s'il ne vous donne pas entière satisfaction dans les huit jours.
Pour plus d’information, consulter nos CGV

Engagement « livraison »

BagFACTORY vous propose le choix entre la livraison en colissimo offerte pour toute commande supérieure à 50€ et la livraison en chronopost, facturée 19€.

Toute commande passée sur le site bag-factory.fr est livrée en colissimo chez vous dans un délai de 48-72 heures et en 24-48h en chronopost, hors week-end et jours fériés (sous réserve de disponibilité des produits). Votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Une fois votre colis expédié, un numéro de colis vous est communiqué par mail par BagFACTORY vous permettant ainsi de suivre l’avancée de votre colis.

Engagement conseil

Pour vous aider dans votre choix, vous trouverez pour chaque produit un descriptif complet de ses caractéristiques ainsi que le conseil BagFACTORY.

Engagement « service à la demande »

Vous souhaitez faire un cadeau à un proche ou à un ami? BagFACTORY vous fournit gratuitement le papier cadeau. Si vous souhaitez recevoir le nécessaire à la préparation de vos cadeaux, faites le nous savoir en le précisant dans votre facture: une rubrique de commentaire est spécialement prévue lorsque vous passez votre commande.

Engagement Business

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle business, BagFACTORY vous offre la possibilité d'effectuer vos achats en nombre à des prix concurrentiels.